Aufgaben
- Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Anfragen zu Soft und Hardwareproblemen unserer Anwender sowie Überwachen und Bearbeiten offener Anfragen in unserem zentralen Ticketsystem
- Koordination operativer Service Desk Implementierungen
- Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten
- System Anpassungen an neue Digitale Software Tools
- Bereitstellung und Anpassung von Benutzerhandbüchern
-
Leitung lokaler Infrastruktur und sicherheitsrelevanter Projekte auf analytischer und konzeptioneller Ebene
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder einer vergleichbaren IT Ausbildung
- Berufserfahrung in vergleichbarer Rolle
- Fundierte Erfahrungen im Client Support, insbesondere mit der Installation und Wartung von Endgeräten, Virenschutz, Inventarisierung, KPS Analyse
- Breite IT Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (PC, Drucker, Windows, Outlook, Microsoft Office), sowie hohe Affinität zu Trends in der IT Welt
- Höchstes Maß an Kunden-, Service und Lösungsorientierung
- Starke Teamplayer Eigenschaften und agiles Mindset
- Verhandlungssicher in Deutsch, gute Englisch Kenntnisse
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Entspannter Wohnungsmarkt
- Flache Hierarchien
