Über das Unternehmen
Die deutsche Client Services Abteilung ist Teil der globalen Personal Investing und Advisory Client Services Struktur. Die Erwartungen der Kunden wachsen stetig, und der Bereich Client Services spielt eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice. Die Vision der Abteilung ist es, unseren Kunden und Beratern eine nahtlose, vernetzte Erfahrung zu bieten, wann und wie sie es wünschen. Unsere Aufgabe ist es, unseren Kunden und Beratern bei einer Vielzahl von Anfragen zu helfen, Fachwissen und Anleitung zu bieten und durch diese Interaktionen starke Beziehungen aufzubauen, um Vertrauen in unser Unternehmen zu entwickeln. Wir spielen eine wichtige Rolle beim Wachstum und der Weiterentwicklung des Unternehmens durch die aktive Förderung unserer Produkte und Dienstleistungen in diesen Interaktionen. Unsere Arbeitsweise ist auch entscheidend für die Schaffung eines hohen Maßes an Engagement und Arbeitszufriedenheit für unsere Mitarbeiter, was dazu beiträgt, großartige Talente innerhalb der Organisation zu halten.
Aufgaben
- Beantwortung von Anfragen von Kunden und Beratern (telefonisch oder per Mail/E-Mail)
- Versand von Serienbriefen für definierte Kundengruppen / spezielle Themen
- Optimierung von Prozessen und Erstellung von Arbeitsanweisungen
- Beitrag zu Projekten
- Sicherstellung der Nutzung unserer Kernanwendungen durch Tests
Profil
- Vorzugsweise abgeschlossene Bankausbildung oder Studium im Bereich Finanzen
- Vertraut mit Business-Englisch und Deutsch
- Selbstbewusstsein und Kundenorientierung
- Motivation und Zusammenarbeit
- Hohes Maß an Qualitätssicherung und Risikobewusstsein
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Attraktive Sozialleistungen
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Hoch moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Eine unbefristete Anstellung
- Engagiertes, innovatives, freundliches Team
